Barrierefreiheit · BFSG · WCAG 2.1 AA

Help4U für alle erreichbar machen.

Wir bauen Help4U bewusst für Menschen, die mit kleinen Bildschirmen, schwächeren Augen, unsicheren Händen, kognitiven Einschränkungen oder Demenz leben. Diese Erklärung sagt ehrlich, was schon geht und was noch nicht.

Geltungsbereich

Diese Erklärung gilt für die Website und Web-App unter https://help4u.lifecare4u.de — betrieben von LifeCare4U. Help4U fällt unter das Barrierefreiheits­stärkungsgesetz (BFSG), gültig seit 28. Juni 2025.

Konformitätsstand

Die Website strebt die Konformitätsstufe WCAG 2.1 AA an.

Stand der Selbst-Einschätzung: überwiegend konform mit dokumentierten Lücken (siehe unten).

Was schon umgesetzt ist

  • ✓Senior-Mode · Klickflächen mindestens 64 px, häufige Aktionen 80 px (übererfüllt WCAG 2.5.5 Target Size).
  • ✓Hoher Kontrast · Apple-Farbpalette mit dunklem Text auf hellem Grund, mindestens 7:1 für wichtige Texte.
  • ✓Vorlesen · Auf jedem Senior-Screen ein Vorlese-Button (Web Speech API, deutsche Stimme).
  • ✓Demenzfreundlich · Demenzmodus zeigt eine Frage pro Bildschirm, keine Listen.
  • ✓Sichtbarer Notfall-Button · Fixed bottom-right auf jeder Seite, große rote Lebensretter-Form.
  • ✓Keyboard-Bedienung · Alle interaktiven Elemente per Tab erreichbar, sichtbarer Fokus-Ring.
  • ✓Reduzierte Bewegung · @media (prefers-reduced-motion: reduce) deaktiviert Animationen.
  • ✓Skalierbare Schrift · Browser-Zoom bis 200 % bleibt nutzbar.
  • ✓Semantische HTML-Struktur · Korrekte Heading-Hierarchie (h1 → h2 → h3), Landmarks (header, main, nav, footer).
  • ✓Alt-Texte · QR-Codes und Icons mit beschreibendem alt oder aria-label.
  • ✓Sprachauszeichnung · lang="de" auf html-Element.

Bekannte Lücken (Stand Mai 2026)

  • ⏳Screenreader-Optimierung · Komplexere Components (Atem-Visual, Hilfekette-Flow) sind noch nicht vollständig mit ARIA-Live-Regions ausgestattet.
  • ⏳Sprachsteuerung · Help4U reagiert nicht auf Sprachbefehle (Voice Input). Geplant für Phase 2 mit On-Device-Speech-Recognition.
  • ⏳Gebärdensprache-Videos · Aktuell nicht vorhanden. Geplant für die Erklär-Seiten ab Phase 3.
  • ⏳Leichte Sprache (DIN SPEC 33429) · Texte sind in einfacher Sprache, aber nicht durchgehend nach Leichter Sprache zertifiziert. Geplant für /transparenz/* und /datenschutz.
  • ⏳Voice-Pack auf Deutsch (Mirror4U) · Aktuell läuft Web Speech API mit der Browser-Standardstimme. ElevenLabs-Voice-Pack ist in Vorbereitung.

Feedback & Kontakt für Barriere-Meldungen

Wenn Du eine Barriere bemerkst, die wir noch nicht aufgelistet haben, freuen wir uns über Deine Rückmeldung:
Wir antworten in der Regel innerhalb von 5 Werktagen.

Schlichtungs- und Beschwerdestelle

Wenn unsere Antwort Dich nicht zufriedenstellt, kannst Du Dich an die Marktüberwachungsstelle der Länder oder die zuständige Schlichtungsstelle nach § 16 BFSG wenden:

Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz
Bei der/dem Beauftragten der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen
Mauerstraße 53 · 10117 Berlin
www.schlichtungsstelle-bgg.de

Stand der Selbst-Einschätzung: Mai 2026. Eine externe WCAG-2.1-AA-Prüfung ist für Q3 2026 vorgesehen, bevor Help4U öffentlich beworben wird.

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